服務(wù)細(xì)節(jié) | 交貨時(shí)間/ 周期 | 云貴賓服務(wù)（企業(yè)版） | 云貴賓服務(wù)（精簡(jiǎn)版） |
服務(wù)項(xiàng)目 | 詳情 |
遠(yuǎn)程服務(wù) | 事件的管理和解決需要通過(guò)遠(yuǎn)程支持 | 全程 | ○ | ○ |
線下會(huì)議 | 定期的線下會(huì)議，以滿足客戶要求并提供運(yùn)維評(píng)估服務(wù) | 必要時(shí)
/每月 | ○ | △
（必要時(shí)另付費(fèi)用） |
跨國(guó)支持 | 針對(duì)嚴(yán)重故障 | 全程 | ○ | ○ |
技術(shù)支持報(bào)告 | 生成報(bào)告，并提交技術(shù)支持結(jié)果 | 必要時(shí)
/每月 | 發(fā)生時(shí) | 定期 |
故障處理支持 | 發(fā)生故障時(shí)，提供7*24*365服務(wù) | 全程 | ○ | △
（營(yíng)業(yè)時(shí)間后1.5x費(fèi)用） |
咨詢支持 | 提供與云相關(guān)的全部?jī)?nèi)部材料 | 全程 | ○ | ○ |
案例開(kāi)放代理 | 在云運(yùn)維過(guò)程中需要時(shí)開(kāi)放權(quán)限的代理程序 | 全程 | ○ | △
（營(yíng)業(yè)時(shí)間后1.5x費(fèi)用） |
新功能接入 | 對(duì)云廠商推出的新產(chǎn)品進(jìn)行分析和測(cè)評(píng) | 必要時(shí) | ○ | ○ |
新功能使用培訓(xùn) | 針對(duì)云廠商推出的新產(chǎn)品提供培訓(xùn)服務(wù) | 必要時(shí) | ○ | × |
咨詢顧問(wèn) | 在需要時(shí)針對(duì)每個(gè)云廠商的遷移和運(yùn)維工作提供技術(shù)咨詢 | 必要時(shí) | ○ | △
（必要時(shí)另付費(fèi)用） |
運(yùn)維報(bào)告 | 每月生成云運(yùn)維工作報(bào)告 | 定期 | 每月一次 | 根據(jù)要求 |
云架構(gòu)測(cè)評(píng) | 每個(gè)季度，對(duì)云架構(gòu)進(jìn)行綜合性測(cè)評(píng) | 季度 | ○ | ○ |
云使用量評(píng)估 | 對(duì)客戶云的用量提供正確的評(píng)估和調(diào)整咨詢 | 季度 | ○ | △
（必要時(shí)另付費(fèi)用） |
